LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI ATAS PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT

0
874

LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI ATAS PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT

 BULAN : MEI 2018

NO.PENGADUANTINDAK LANJUT
1.AC Tidak berfungsi (Panas)Chiller AC sedang dalam perbaikan
2.Informasi jam buka tutup selama Ramadhan harap di tulis secara resmiSudah kami informasikan melalui Media sosial dan website Museum Nasional
3.Museum diharapkan dapat menyediakan takjil gratisMuseum tutup sebelum waktu berbuka puasa
4.Having english description of artifacts will help a lot. Its a beautiful museum but difficult to understand due to leak of english descriptionDalam proses
5.Semoga di lantai 4 diizinkan memotret terutama untuk tugas sekolahMohon maaf demi kenyamanan dan keamanan bersama di lantai 4 tidak diperbolehkan untuk memotret. Untuk keperluan tugas sekolah informasi sebaiknya ditulis
6Monitor tidak ada yang nyala, harap kondisikan untuk anak-anak di bawah umurSedang dalam perbaikan
7Pemandu susah harus menunggu lama padahal pengunjung sudah ramaiMohon maaf karna keterbatasan pemandu harap kunjungan yang membutuhkan pelayanan pemandu dapat mengirimkan surat permohonan kunjungan 3 hari sebelum kunjungan yang dikirimkan ke email/fax museum, agar dapat dipersiapkan.
8Harus ada liftLift sudah tersedia
9Akan lebih baik jika ada sentuhan teknologi seperti Audio visualSudah ada tetapi dalam perbaikan
10Waktu tutup lantai 4 harus diinformasikan di bagian tiket 30 menit sebelumnyaSudah diinformasikan ke bagian tiket
11Informasi dalam bahasa inggris di beberapa tempat harap ditingkatkanDalam proses
12Keterangan pada objek kurang informatifDalam proses
13.Harga untuk asing dinaikkan saja mengingat kelengkapan museum iniHarga tiket museum nasional berdasarkan peraturan pemerintah

 

 

BULAN : Juni 2018

NO.PENGADUANTINDAK LANJUT
1.Informasi pada objek mohon dikemas lebih detail khususnya pada bagian koleksi emasDalam proses
2.Kurang banyak Benda yang dipamerkan karna Indonesia kaya akan budayaTidak semua koleksi dipamerkan, sebagian besar koleksi diletakkan di storage
3.Keterangan di tiap benda juga boleh ditambahkan lebih detailDalam proses
4.Sebaiknya pameran dibuat dengan konteks yang kronologis dan tidak loncat-loncat (era/zaman)Gedung A sedang dalam tahap pembuatan storyline baru
5.Kurang informasi display sebaiknya lebih informatif dibuat timeline/alurDalam proses
6Sebaiknya musholla selain di basement bisa di lantai 2 atau 3Sedang dalam tahap pembangunan gedung C
7Jenis huruf dan ukuran yang terdapat pada keterangan lemari/kaca display kurang diperbesar agar mata tidak lelah ketika membacaDisesuaikan dengan materi yang cukup banyak dan ketersediaan lokasi
8Mohon lengkapi keterangan di setiap benda museum karena masih ada yang tanpa keteranganDalam proses
9Kebersihan kaca dan barang antik lebih dijaga agar tetap bersih dan indahDalam proses
10Untuk kebersihan sangat kurang sebaiknya ditambahkan AC agar tidak kepanasanChiller AC sedang dalam tahap perbaikan
11Informasi pameran dan keamanan lebih diperhatikanDalam proses
12Taman harap diperbanyakSedang dalam tahap pembangunan gedung C
13Deksipsi pada koleksi sebaiknya lebih singkat dan jelas misalkan perpoin contoh: nama koleksi, asal, fungsi, bahan pembuatanDalam proses